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Expédition et retour de vos commandes

Expédition de votre colis

Vos commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Toutes les commandes de moins de 30 kg sont généralement expédiées par UPS avec un numéro de suivi et remis contre signature. Vous pouvez consulter ensuite le suivi en cliquant sur le logo ci-dessous:

En cas d'absence UPS se présentera 3 fois sur le lieu de livraison. Vous pouvez aussi contacter directement ups au 0821 233 877 afin de programmer une date de livraison spécifique.

Si votre commande est supérieure à 30kg elle sera expédiée par messagerie sur palette. La société NOVEA nous accompagne sur ce type de livraison.

Votre commande sera alors livrée sur palette, filmée en noire et cerclée. Veillez à bien vérifier que celle-ci n'a pas été ouverte lors du transport.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Nous vous rappelons qu'en cas de doute il est important que vous emmetiez des réserves écrites lors de la réception du colis avec la mention "sous réserve de bon fonctionnement au déballage"

Retour de votre colis

En cas d'annulation de commande de votre part les frais de retour sont à votre charge. Nous vous invitons à utiliser un transporteur approprié afin de préserver l’intégrité du matériel transporté. Le matériel retourné doit être dans son emballage d'origine, avec tous les calages d'origine ainsi que tous les accessoires livrés avec le produit. Après vérification technique, le remboursement de votre commande sera effectué par nos services. Nous vous invitons à contracter, lors de l'envoi de votre produit, une assurance de transport couvrant le montant complet de votre commande.